Tematu numeru: Ta ważna persona w marketingu
Spis treści wydania drukowanego MwP 8/2019
ARTYKUŁY Z TEMATU NUMERU:
- Ta ważna persona opracowanie redakcja
Dziś nikt nie podważa zasadności korzystania z person przy budowaniu komunikacji i oferty marki. Jednak w bardzo wielu przypadkach tworzenie persony stało się właściwie tylko mechanicznie wykonywanym ćwiczeniem, którego sens zniknął gdzieś po drodze. » - Pareto i hot dogi
Wskazówka „przygotuj persony pod 20 proc. klientów, którzy robią 80 proc. dochodu” brzmi świetnie (zasada Pareto). Pod warunkiem, że faktycznie zejdziesz z marketingiem z rynku masowego. - Portfel pełen osób towarzyszących
Persony towarzyszące są niezwykle ważne marketingowo, ponieważ osoby te wpływają na używanie produktu i osiągnięcie sukcesu przez nabywcę. - Wiedzą ludzie, wie internet
Marketer, który chce „wejść w buty klienta” i „odkryć jego pragnienia i motywacje” wystawia się na dość duże ryzyko. Takie działanie może być obarczone wieloma błędami poznawczymi. Bez większych komplikacji może natomiast, wczuwając się w rolę klienta, rozpoznać jego ulubione kanały komunikacji. - Źródła i poziomy zaufania
Właściwy dobór źródeł i poziomów zaufania potrafi świetnie wzmocnić czynnik wyróżniający markę, a niewłaściwy potrafi zasiać w klientach wątpliwości.Znajomość produktu – na kogo grać?
Persona w podejściu 20 proc. w sposób naturalny sugeruje skupienie marketingu na klientach i użytkownikach z wiedzą na poziomie zaawansowanym lub eksperckim. Ale zawsze pojawiają się klienci, którzy chcą zapłacić za profesjonalne wsparcie. Na co więc się zdecydować? - Jak poznać „sukces”
„Sukces” klienta polega na tym, że poprzez wykonanie pewnej czynności z użyciem produktu/marki rozwiązuje problem, z którym się boryka. Ten sukces dobrze jest określić metodą SMART, a sposób jego osiągnięcia poprzez mapy strategii. - Rzeczywisty świat persony
Jak sprawdzić rzeczywisty świat persony? Drogi są cztery: zorganizować panel klientów, przeanalizować social media, ocenić odbiór contentu punktowego, osobiście popracować na pierwszej linii sprzedaży i zdobyć informacje z pierwszej ręki. - Marketer w cudzych butach
Menedżerowie i sprzedawcy są chwaleni, gdy korzystają z osobistej znajomości specyfiki branży, klientów, projektów. Jednak marketerów krytykuje się za czerpanie z własnych doświadczeń i obserwacji. Czy słusznie? - Łańcuch sukcesów i kaskada pytań
Te dwie rzeczy potraktowane jako narzędzia bardzo pomagają w tworzeniu person. Pozwalają zamienić informacje o klientach uzyskane z wywiadów, paneli, obserwacji, w konkretne działania i treści, którymi marka ułatwia klientom pokonanie barier. - Czy korzystać z gotowych person
Każda persona, której nie posiadasz we własnym portfelu, to okazja, by odpowiedzieć na pytanie: „Czy przypadkiem nie pomijam w komunikacji pewnych czynników/elementów istotnych dla moich klientów?”. - Co w copy, co w kreacji
Przy nawiązywaniu do persony w komunikacji cały czas obowiązuje podstawowa zasada storytellingowa „show, don’t tell”. Ale ile pokazać, żeby zostawić pole do domysłu, żeby nie wyłożyć wszystkiego na tacy, co może znudzić odbiorców.
ANALIZY:
- Ten budżet musi rosnąć Magdalena Gwiazdowska
Internet stał się istotniejszy dla marketingu niż tradycyjne mass media. Pomimo tego jakoś nie dziwią milionowe wydatki na spoty telewizyjne, ale gdy w przypadku kampanii online mówi się o większych pieniądzach, nadal spotyka się to z zaskoczeniem. » - Streetwear – uliczny puls marketingu Piotr Dziewulski
Streetwear to dzisiaj zdecydowanie więcej niż ubrania – stał się obiektem pożądania, a także wzajemnej motywacji na linii producent – konsument. Warto poznać ten lifestyle. - Bariery w komunikacji redakcja i eksperci
Stary model komunikacji pozostaje aktualny w szalonej erze social mediów i influencerów. Ale uwaga, zawiera przeszkody zniekształcające lub całkowicie blokujące przekaz od nadawcy do odbiorcy. Czy pamiętasz o nich, planując kampanie?
RAPORT:
- Czego uczą nas duże marki redakcja
Jeśli marka pojawia się sporadycznie w social mediach, to jest traktowana przez użytkowników jako gość. Przyjdzie, to OK. Nie przyjdzie, też OK. Jest czas, by sprawdzić co dzieje się u codziennego towarzysza – marki, która potrafi być na bieżąco. »
NARZĘDZIA:
- Kampania reklamowa – krok do sukcesu Lech Romański, Robert Kamiński
Marketerom zależy na wynikach swoich działań reklamowych, a wydawcy starają się realizować u siebie jak najwięcej kampanii i maksymalizować zyski. Jak pogodzić cele i oczekiwania każdej ze stron? » - Strumień wzmacniający marketera Maciej Sawa
Data Stream zapewniając dostęp do surowych danych, czyli niepoddanych żadnej edycji, pozwala na stworzenie precyzyjnej charakterystyki osób odwiedzających nasz serwis. - Design thinking i ruch oporu Alicja Bartkiewicz
Błędne rozumienie design thinking często powoduje, że pracownicy tracą do tej metody zaufanie – ona wtedy po prostu nie działa. Jak temu zapobiec? » - Leady z twarzą Julia Królak
Na targach wystawienniczych każdy lead ma twarz, sylwetkę, własny sposób komunikacji i model biznesowy oraz odmienne potrzeby. By skutecznie prowadzić marketing i sprzedaż, warto odejść od marketingowych sztuczek i skupić się na ludziach. - Zero waste. Trochę przemyśleń i praktyki redakcja i eksperci
Zero waste można potraktować jako inspirację do doraźnej kampanii, ale też jako okazję do przeprowadzenia znaczącego projektu w firmie i jej otoczeniu.
CASE STUDY:
- Czy dobro rusza generację Z Martyna Wójcik
Jak zorganizować kampanię z influencerami, która będzie spójna z działaniami uczelni wyższej, a jednocześnie trafi do generacji Z? Można np. postawić youtuberów w roli wykładowców. Niech opowiedzą o czynieniu dobra – to jako wyzwanie! - Agent na specjalnej linii
Ewa DeptaKiedy sprzedaż w głównym kanale zależy od wsparcia telefonicznego, contact center musi działać jak w zegarku. Jakie rozwiązanie okazało się sukcesem w przypadku biura podróży Grecos?
PANEL EKSPERCKI:
- Rdzeń czy wszystko? redakcja i eksperci
Skupcie się na core działalności i pozbądźcie reszty! Zatrzymajcie marżę i kontrolę nad całością! Tak od lat w biznesowych mediach nawołują dwie grupy ekspertów. Co o tym mają myśleć marketerzy? Czy odważyć się i budować na cudzej ziemi, czy jednak unikając ryzyka – wyłącznie na własnej?
GŁOSY NA CZASIE:
- Ekologia – łatwopalny temat Tomasz Chmielewski
Dbanie o środowisko staje się coraz istotniejszym tematem. Jak o tym mówić, żeby zostać dobrze zrozumianym? - BS czy BS? Maciej Sznitowski
Znana marka ogłasza swój rebranding. Prezes zarządu publikuje na LinkedIn post. Marketerzy polecają i gratulują. Ale pojawia się komentarz, że taka zmiana to objaw megalomanii i zupełnie niepotrzebne wydawanie pieniędzy.
TRENDY:
- Mądrość marki Mateusz Zmyślony, Szymon Matląg
Przestaje liczyć się sam produkt jako efekt końcowy – coraz częściej zwracamy uwagę na drogę, jaką przebył, zanim znalazł się na sklepowej półce. Nadchodzi czas wise brandów!
PRAWO:
- Rabaty nieopodatkowane Maria Pietrzyk-Wdowiak
Wyrok wydany w lipcu tego roku przez NSA po trwającej od roku 2016 batalii sądowej jest istotny, bo daje pośrednikom, jakimi są firmy prowadzące internetowe platformy handlowe, kolejne neutralne podatkowo narzędzie promocji – rabat dla klientów kupujących od sprzedawców oferujących na platformach swoje towary i usługi.
FELIETON:
- Ostrożnie z mitami! Jan Hartman
Typologia i profilowanie klientów musi być sposobem ich poznawania i porządkowania wiedzy o nich, a nie wmawianiem sobie, że są tacy, jakimi chcielibyśmy ich widzieć.
Marketing w praktyce – e-wydanie – 8/2019
Numer: 8/2019
Data dostępności: 01.08.2019
Data wydania: 01.08.2019
Język publikacji: polski
Wydawca: Marketing w praktyce
ISBN: 1425-8315