Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z marketingiem sieciowym, czy jesteś w nim już od jakiegoś czasu, istnieje kilka ważnych trendów, o których należy pamiętać. Oto kilka największych trendów, które obecnie przekształcają sposób, w jaki prowadzimy biznes. Trendy te obejmują wyszukiwanie głosowe, marketing konwersacyjny, influencer marketing, social commerce i experiential marketing.
Wyszukiwanie głosowe
Wykorzystanie wyszukiwania głosowego w kampanii marketingu cyfrowego może być użytecznym sposobem na generowanie lojalnych klientów. Technologia ta nabiera rozpędu, a konsumenci włączają ją do swoich codziennych czynności. Ale nie wszystkie firmy mogą w pełni wykorzystać wyszukiwanie głosowe.
Aby zoptymalizować swoje cyfrowe działania marketingowe pod kątem wyszukiwania głosowego, będziesz musiał zrozumieć niektóre z najważniejszych aspektów tej technologii. Te czynniki obejmują sposób, w jaki ludzie mówią i czego szukają w wynikach wyszukiwania. Mając na uwadze te informacje, możesz stworzyć zoptymalizowaną kampanię wyszukiwania.
Nie jest rzadkością, że ludzie zadają pytania związane z tematami, o których już wiedzą – ten cytat pochodzi bezpośrednio z serwisu zdrowie-moda-uroda.pl. W rzeczywistości, wiele osób prosi o skrócone informacje podczas porannej rutyny i prosi o stacje radiowe do odtwarzania podczas gotowania. Pytanie brzmi, jak odpowiedzieć na pytanie?
Dobrym sposobem jest stworzenie strony FAQ, czyli strony, która zawiera odpowiedź w treści tekstu. Użyj słów kluczowych pytania w nagłówkach.
Inną przydatną sztuczką jest użycie znaczników schematu, aby zachować odpowiedź w kontekście. Google ma ogromny indeks, co jest ważne, jeśli chodzi o wyniki wyszukiwania głosowego.
Między innymi możesz również poprawić swoje wyniki wyszukiwania głosowego, tworząc bardziej szczegółowe odpowiedzi. Te odpowiedzi mogą również zwiększyć Twój ranking Google.
Wyszukiwanie głosowe istnieje już od jakiegoś czasu, ale dopiero teraz staje się głównym nurtem. Ważne jest również, aby wiedzieć, że istnieje wiele różnych typów wyszukiwania głosowego. Możesz użyć cyfrowego asystenta głosowego, takiego jak Siri lub Alexa, aby pomóc swoim klientom znaleźć informacje o Twojej firmie. Ale najlepszym podejściem SEO jest objęcie optymalizacji zarówno tekstu, jak i wyszukiwania głosowego.
Marketing konwersacyjny
Tworzenie angażującej rozmowy z klientem to jeden z najważniejszych trendów w marketingu sieciowym. Klienci szukają ludzkiego dotyku. Osobista interakcja sprawia, że są zadowoleni i zwiększa prawdopodobieństwo, że polecą Twoją firmę innym.
Kampania marketingu konwersacyjnego to świetny sposób na dostarczenie klientowi właściwych informacji we właściwym czasie. To także zbliża Ciebie i Twojego idealnego klienta do siebie w bardziej osobisty sposób.
Marketing konwersacyjny obejmuje szereg narzędzi, w tym czat na żywo, SMS-y i wiadomości tekstowe. Najlepszym z nich jest czat na żywo. Umożliwia on natychmiastową odpowiedź na zapytania klientów i zapewnienie im obsługi, na którą zasługują. Możesz również wysyłać spersonalizowane wiadomości, aby zwiększyć konwersje i zbudować lojalność klientów.
Kolejnym świetnym narzędziem jest chatbot. Te boty będą rozmawiać z Twoimi klientami tak, jakby byli ludźmi i są zasilane przez sztuczną inteligencję. Możesz również zlecić botowi tworzenie nowych treści lub odpowiadać na proste pytania. Chatboty są świetne do odpowiadania na pytania, ale może być konieczne posiadanie żywego człowieka pod ręką w przypadku bardziej skomplikowanych pytań.
Marketing konwersacyjny polega również na stosowaniu dobrego call to action. Najlepsze call to action prowadzi klienta w podróż do zakupu lub zaangażowania się w Twój produkt. Świetne wezwanie do działania może również pomóc Ci stworzyć bardziej osobistą relację z klientem.
W rzeczywistości, świetna strategia marketingu konwersacyjnego wymaga, abyś wiedział, kim są Twoi klienci i gdzie są. Można to zrobić za pomocą CRM. To pomoże Ci zbudować profil klienta i poznać jego potrzeby.
Experiential marketing
W przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu, experiential marketing skupia się na tworzeniu unikalnych doświadczeń, które angażują klientów. Pomaga firmom generować pozytywne skojarzenia z marką i zwiększa lojalność klientów.
Marketing doświadczalny pozwala również firmom łączyć się z klientami w bardziej bezpośredni sposób. Marketerzy doświadczeń wykorzystują humanocentryczne zasady projektowania UX, aby stworzyć przyjemne doświadczenia dla klientów. Ponadto marketerzy experiential skupiają się na dostarczaniu przekazu marki bez elementów rozpraszających.
Technologia odgrywa dużą rolę w experiential marketingu. Marki mogą wykorzystywać technologie immersyjne, aby przyciągnąć klientów i zabezpieczyć zwroty. Ponadto marki mogą wykorzystywać treści wideo, które oferują unikalne i możliwe do udostępnienia doświadczenia. Ponadto instalacje marek i sklepy pop-up stały się coraz bardziej popularne.
Ponadto, marki stały się bardziej zaangażowane w kwestie sprawiedliwości społecznej. Jednym z przykładów jest Ben & Jerry’s, który stworzył instalację artystyczną o nazwie „Art for Justice” w Waterbury, Vermont. Podczas tego wydarzenia artyści firmy mieli doświadczenie z pierwszej ręki z więzieniem. Instalacja podkreśliła potrzebę reformy więziennictwa.
Inne przykłady marketingu opartego na doświadczeniu to sklepy typu pop-up i festiwale muzyczne. Wydarzenia te odniosły ogromny sukces. W rzeczywistości, 20% Amerykanów odwiedziło sklep pop-up lub festiwal muzyczny w ciągu ostatniego roku.
Ponadto, marki nawiązały współpracę z innymi firmami, aby stworzyć wydarzenia typu experiential. Niektóre firmy stworzyły nawet markowe filtry Snapchat, które zostały obejrzane 880 000 razy.
Niektóre marki wykorzystały również technologię, aby połączyć konsumentów z występami celebrytów. Ponadto niektóre firmy wykorzystały nawet technologie immersyjne, takie jak rzeczywistość rozszerzona, aby przyciągnąć konsumentów.
Wielu konsumentów jest zmęczonych tradycyjną reklamą. W związku z tym szukają alternatywnego podejścia. Experiential marketing jest doskonałym sposobem na zaangażowanie klientów w unikalny i niezapomniany sposób. Ten rodzaj marketingu jest również doskonałym sposobem na zbieranie danych pierwszej strony.
Influencer marketing
Millenialsi stanowią największą grupę konsumencką na świecie, a influencer marketing jest kluczową częścią tego, jak spędzają swój czas. Media społecznościowe ułatwiły influencerom dotarcie do bardzo specyficznej grupy odbiorców.
W influencer marketingu nie chodzi tylko o zdobycie kilkuset followersów; chodzi o pielęgnowanie relacji z docelowymi odbiorcami. Chodzi o to, aby być transparentnym w stosunku do swojej marki, a także o dostarczanie wysokiej jakości treści. Im większe zaangażowanie influencera, tym większe zaufanie.
Influencerzy są twórcami treści i często mają bardzo dobre wyczucie swojego rynku. Mogą również zaoferować wewnętrzne spojrzenie na to, co robi ich konkurencja. Mogą również zapewnić wgląd w to, jak ich zwolennicy zareagowaliby na dany produkt.
W zależności od rodzaju influencer marketingu, którym jesteś zainteresowany, możesz wybrać tradycyjne podejście lub przejść do bardziej kreatywnego podejścia. Niezależnie od podejścia, ważne jest, aby mieć wytyczne w miejscu. Dzięki temu Twój influencer może uniknąć potencjalnej wpadki.
Jeśli chodzi o treść, ważne jest, aby używać tonu i stylu, który uzupełnia wygląd marki. Ostatecznie, treść powinna być użyteczna i zabawna.
Influencer marketing jest świetnym sposobem na rozpowszechnienie swojej wiadomości i nie jest nachalny dla konsumenta. Jest to również świetny sposób na zaangażowanie swoich odbiorców i jest to jeden z najbardziej efektywnych kanałów napędzania sprzedaży.
Najpopularniejsze typy treści dla influencerów to wideo i zdjęcia. Te platformy mają wysokie wskaźniki zaangażowania i wysokie współczynniki klikalności.
Wybór odpowiednich influencerów może być zdradliwy. Najlepsi mogą być mikro-influencerzy z mniej niż 2000 followersów. Mają tendencję do skupiania się na kilku tematach i mogą być reprezentowani przez agencję lub pracować niezależnie.
Social commerce
Wśród wielu trendów w marketingu sieciowym, social commerce pojawił się jako trend warty zbadania. Pozwala on markom angażować się w nowe sposoby z klientami i usuwa wiele typowych punktów bólu w procesie zakupu.
Podczas gdy social commerce nie jest tak duży w Stanach Zjednoczonych jak w innych krajach, ma szansę znacznie wzrosnąć w najbliższej przyszłości. Dla amerykańskich marek, które chcą zacząć, zapożyczenie strategii z Chin może być świetnym miejscem do rozpoczęcia.
W Chinach social commerce jest kluczową częścią ecommerce. Konsumenci dokonują zakupów na wielu platformach społecznościowych, w tym na Instagramie, Facebooku i TikTok. Często marki mają dedykowane konta dla każdego miasta. Te konta to świetny sposób na dostosowanie oferty produktowej do lokalnych oczekiwań klientów.
W Chinach konsumenci wydają ponad 352 mld dolarów na social commerce. Stanowi to pięć procent wszystkich przychodów z e-commerce. W 2021 roku rynek ten ma wzrosnąć do ponad 80 miliardów dolarów. Do najpopularniejszych platform należą Pinterest, Instagram i Facebook.
Według raportu Accenture, amerykański rynek social commerce do 2025 roku będzie rósł trzy razy szybciej niż tradycyjny ecommerce. W rzeczywistości połowa dorosłych Amerykanów dokona co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych do 2021 roku. Millenialsi są najbardziej skłonni do dokonania zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych, a następnie Generacja Z.
Z dużą bazą konsumentów na mediach społecznościowych, marki mogą wykorzystać tę możliwość do tworzenia pozytywnych doświadczeń. Mogą budować relacje ze swoimi klientami i tworzyć więź, która generuje sukces.
Aby wykorzystać trend social commerce, marki muszą określić, czy jest on odpowiedni dla ich biznesu. Następnie mogą stworzyć strategię włączenia społeczności do swojego miksu marketingowego. Może to obejmować tworzenie kampanii reklamowych skierowanych do konkretnych odbiorców oraz wykorzystywanie treści generowanych przez użytkowników do tworzenia nowych kampanii.