Lokalne marketplace’y zdecydowanie wyprzedzają pozostałe kanały zakupów internetowych – wynika z pierwszego pomiaru Barometru E-commerce Fulfilio. Ich indeks wyniósł 68,5 pkt, ponad dwa razy więcej niż w przypadku polskich e-sklepów, które uzyskały 30,2 pkt. Dane pokazują jednak, że za dominacją największych platform kryją się różnice pokoleniowe: młodsi konsumenci częściej korzystają z kilku rodzajów kanałów, w tym platform C2C i azjatyckich.
W rankingu za lokalnymi marketplace’ami i polskimi sklepami internetowymi znalazły się platformy sprzedaży rzeczy używanych oraz serwisy C2C, z wynikiem 15,8 pkt. Czwarte miejsce zajęły platformy azjatyckie — 13,4 pkt. Dalej uplasowały się platformy międzynarodowe (7,1 pkt), social commerce (3,9 pkt) i zagraniczne e-sklepy (3,7 pkt).
Indeks nie oznacza udziału danego kanału w wartości całego rynku. To miara złożona z czterech elementów: zasięgu zakupowego, częstotliwości wyboru kanału, udziału w największych wydatkach oraz planów zakupowych na kolejny kwartał. Lokalną platformę wskazało jako najczęstsze miejsce zakupów 63% badanych, a 62% uznało ją za kanał, w którym poniosło największe wydatki. W przypadku polskich e-sklepów było to odpowiednio 16% i 18%.
Różnice pokoleniowe widać w wyborze kanałów
Największa rozbieżność między najmłodszymi i najstarszymi badanymi dotyczy lokalnych marketplace’ów. W grupie 18-24 lata ich indeks wyniósł 48,2 pkt, podczas gdy wśród osób w wieku 55+ osiągnął 73,2 pkt.
Młodsi częściej sięgają natomiast po kanały alternatywne. Indeks platform C2C i recommerce w grupie 18-24 lata wyniósł 26,7 pkt, wobec 7,8 pkt wśród osób 55+. W przypadku platform azjatyckich wartości te wyniosły odpowiednio 17,2 i 12,0 pkt. Wyniki sugerują, że młodzi nie rezygnują z dużych platform, lecz częściej uzupełniają je innymi miejscami zakupów.
Różnorodność kanałów szczególnie wyraźnie widać w grupie osób w wieku 25-34 lata. Badani wskazywali średnio 2,55 rodzaju kanału, podczas gdy w grupie 55+ było to 1,72. To porównanie dotyczy typów miejsc zakupów, a nie liczby sklepów czy transakcji.
Pierwszy pomiar wyznacza punkt odniesienia
Barometr ma być publikowany cyklicznie, by pokazywać, jak zmienia się pozycja poszczególnych kanałów. Pierwsza fala jest bazą do kolejnych porównań. Badanie objęło zakupy fizycznych produktów z dostawą dokonane od 1 lipca do 30 września 2026 r. oraz deklarowane plany na IV kwartał. Przeprowadzono je metodą CAWI na ogólnopolskiej próbie 1090 osób dorosłych.
Wyniki wskazują, że konsumenci mogą trafiać do podobnych produktów różnymi drogami — przez marketplace, sklep marki, serwis C2C czy platformę zagraniczną. Dla sprzedawców oznacza to konieczność nie tylko wyboru kanałów, ale też sprawnej obsługi zamówień i spójnego doświadczenia zakupowego niezależnie od miejsca złożenia koszyka.