Liczba użytkowników ChataGPT w USA podwoiła się w ciągu ostatniego roku, a liczba unikalnych odwiedzających skoczyła o 76% rok do roku. Raport Comscore opublikowany w marcu 2026 pokazuje, że usługa ChatGPT przyciągała 41,5 miliona unikalnych odwiedzających w USA w styczniu 2025 roku, natomiast 72,9 miliona w styczniu 2026 roku. To sygnalizuje szybki rozwój powszechnego użycia generatywnej AI.
Wzrost odzwierciedla kilka zbieżnych czynników. Ulepszenia techniczne w modelach językowych przyniosły bardziej niezawodne, użyteczne i kontekstowo świadome odpowiedzi, co uczyniło narzędzie bardziej atrakcyjnym dla szerszego zakresu zadań.
Gotowe integracje z „pakietami produktywności”, wyszukiwarkami, aplikacjami do przesyłania wiadomości i platformami zewnętrznymi zwiększyły dostępność dla nowych użytkowników. Z drugiej strony partnerstwa i API pozwoliły firmom na wbudowanie funkcji konwersacyjnych bezpośrednio w obsługę klienta i produkty skierowane do konsumentów.
Relacje w mediach i wirusowe posty w mediach społecznościowych prezentujące kreatywne i praktyczne zastosowania ChatGPT również pomogły zwiększyć świadomość i chęć wypróbowania wśród mniej zaawansowanych technologicznie odbiorców.
Zachowanie użytkowników Chat GPT
Zachowanie użytkowników w tym okresie sugeruje szerszą dywersyfikację użycia. Pierwsi użytkownicy korzystali z ChatGPT głównie do pomocy w kodowaniu lub eksperymentów. Do nich dołączyli studenci, profesjonaliści, właściciele małych firm i użytkownicy okazjonalni, którzy używają AI do pisania e-maili, generowania pomysłów, tworzenia materiałów edukacyjnych, podsumowywania treści i swobodnych rozmów.
To przejście od niszowego do codziennego zastosowania przyczyniło się do wyższej retencji i częstszych wizyt na użytkownika. Nie wygenerowały jednak nowych odwiedzających.
Szybka ekspansja tworzy operacyjne wyzwania. Po stronie komercyjnej, większa skala uzasadnia dalsze inwestycje w funkcje produktu. Dla deweloperów i integratorów zewnętrznych większy zasięg rozszerza możliwości rynkowe dla specjalistycznych aplikacji i wtyczek, które ulepszają przepływy pracy specyficzne dla danej dziedziny.
Wyzwania związane ze skalowaniem ChatGPT
Po stronie operacyjnej i etycznej, skalowanie do dziesiątek milionów użytkowników intensyfikuje wyzwania związane z bezpieczeństwem treści, dezinformacją, prywatnością użytkowników i moderacją. Platformy muszą równoważyć responsywność i innowacyjność z solidnymi zabezpieczeniami, przejrzystymi politykami i nadzorem przez ludzi, aby zapobiec nadużyciom i utrzymać zaufanie publiczne.
Dane Comscore dostarczają wyraźnego obrazu tej szerszej transformacji: w ciągu jednego roku usługi generatywnej AI, takie jak ChatGPT, zdecydowanie przeszły od narzędzi z którymi eksperymentujemy do powszechnego zastosowania. Wpływają one na to jak dziś szukamy informacji, tworzymy treści i rozwiązujemy problemy. Warto więc śledzić, czy dalsze ulepszenia techniczne, rozwój regulacyjny i konkurencja rynkowa utrzymają wzrost, jak będą ewoluować modele biznesowe i jak firmy podejmują się odpowiedzialności społecznej, która towarzyszy tak szybkiemu przyjęciu.